Questions Fréquemment Posées
Inscription sur le site et compte personnel
Pourquoi dois-je m'inscrire sur le site?
L'information sur le coût des timbres n'est fournie qu'aux utilisateurs qui ont acheté un abonnement payant. Vous ne pouvez acheter un abonnement qu'après vous être inscrit. Cela ne prendra que 3 minutes et nous garantissons la sécurité de vos données. En outre, l'historique complet de la recherche de photos et de nombreuses autres fonctions sont à la disposition des utilisateurs enregistrés dans le compte personnel.
Je n'ai pas reçu d'email confirmant mon inscription sur le site.
Il est possible que le message vous soit parvenu dans le dossier Spam ou qu'il ait été rejeté par votre serveur de messagerie. Essayez de vous connecter à votre compte en cliquant sur le bouton Login et en entrant vos informations d'identification - si vous avez réussi à vous connecter, votre enregistrement a réussi. Veuillez noter que si vous n'avez pas reçu un e-mail et qu'il n'est pas dans le dossier Spam, il est rejeté par votre serveur et nous ne serons pas en mesure de vous répondre si nécessaire. Dans ce cas, essayez de nous contacter à partir d'une adresse postale dans un autre domaine.
Je n'ai pas reçu de lettre confirmant le paiement sur le site.
Il est possible que le message vous soit parvenu dans le dossier Spam ou qu'il ait été rejeté par votre serveur de messagerie. Si vous pouvez voir le coût des timbres dans leurs descriptions - alors le paiement a réussi. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre équipe de support.
Veuillez noter que si vous n'avez pas reçu d'emails et qu'ils ne sont pas dans votre dossier Spam, ils sont rejetés par votre serveur et nous ne pourrons pas vous répondre si nécessaire. Dans ce cas, essayez de nous contacter à partir d'une adresse postale dans un autre domaine
Comment puis-je me connecter à mon compte personnel?
Vous devez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe utilisés lors de l'inscription en cliquant sur le bouton Login.
J'ai oublié mon mot de passe!
Cliquez sur le bouton Login, puis Mot de passe oublié, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Réinitialiser. Vous recevrez un nouveau mot de passe généré automatiquement.
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Allez dans votre compte personnel et cliquez sur Changer le mot de passe.
Tarifs et paiement. Gestion de l'abonnement.
Comment puis-je annuler mon abonnement mensuel?
Le tarif Pour 1 mois est notre tarif le plus populaire. Il vous permet d'effectuer un nombre illimité de recherches dans un délai d'un mois et d'obtenir le soutien de nos experts philatéliques s'il y a des difficultés. Par exemple, si les timbres de votre pays ne sont pas dans notre base de données, vous pouvez nous envoyer sa photo et nos experts la trouveront manuellement! Il est totalement gratuit, mais peut prendre jusqu'à 72 heures (seulement en semaine).
Ce tarif est payé une fois et ne sera pas renouvelé automatiquement si la case «Renouvellement automatique» n'est pas cochée. Dans le cas où il est installé, nous facturerons le coût de 1 mois par mois en mode automatique (jusqu'à ce que vous annulez l'abonnement vous-même dans votre compte personnel). Vous serez informé par email à l'avance de 3 jours.
Pour arrêter l'annulation mensuelle, vous devez vous connecter à votre compte personnel et cliquer sur le bouton «Annuler l'abonnement». Après cela, votre abonnement sera valable jusqu'à la date indiquée à côté.Si vous n'avez pas ce bouton, alors vous avez un abonnement unique et il n'y aura plus de frais.
Le tarif Pour 1 an a tous les mêmes avantages que le tarif «Pour 1 mois» , mais il donne une réduction pour l'achat ponctuel. Le tarif «Pour 1 an» n'a pas de mise à jour automatique.
Le tarif Sans soucis est conçu pour ceux qui ont besoin de déterminer le coût de quelques timbres, et il ne veut pas le faire aussi facilement que possible. Il suffit de télécharger des photos de vos timbres, payer et obtenir des informations complètes sur vos timbres dans les 48 heures (jours ouvrables seulement)! Ils seront évalués par nos experts manuellement, donc peu importe s'il y a des timbres de ce pays dans notre base de données en ligne.
Je ne peux pas payer par PayPal, j'ai une erreur. Que faire ?
Parfois, il est possible d'avoir une erreur de paiement si votre compte Paypal est lié à un compte business PayPal. Essayez de payer à partir d'un autre compte ou simplement en entrant vos informations de carte de crédit (sans vous connecter à votre compte PayPal).
Est-il Sécuritaire de payer par carte sur votre site?
Le paiement réel se fait sur le site du système de paiement, protégé par toutes les règles et répondant à toutes les exigences de paiement en ligne. Nous ne voyons pas et ne conservons aucune information sur votre carte de crédit – après le paiement, le système de paiement nous informe que vous êtes devenu un utilisateur payé et ensuite traite et stocke toutes les informations autorisées sur vous.
Pourquoi dois-je payer pour savoir le coût du timbre?
Nous avons une équipe de spécialistes qui s'occupent du contenu de la base de données, de son maintien à jour, du développement du site et du support des serveurs; nous payons séparément les services de philatélistes experts qui aident nos clients à déterminer la valeur des timbres dans les cas difficiles. Vos paiements nous aident à faire tout cela.
Description du timbre - que signifient ces termes?
J'ai ouvert la description du timbre, que signifient tous ces termes ?
euls quelques termes sont utilisés dans la description du timbre. Il suffit de les maîtriser - il n'est pas nécessaire de devenir philatéliste professionnel. Pour votre commodité, nous avons rassemblé tous les termes les plus importants ici à
→ https://findyourstampsvalue.com/helpful-terms/
Pourquoi le timbre a-t-il plusieurs prix différents?
Habituellement, le prix d'un timbre dépend de son état et peut varier des dizaines de fois. Lisez cet article et tout deviendra beaucoup plus clair:
→ https://findyourstampsvalue.com/stampwiki/article/value-of-stamps
Recherche de timbres
On dirait que j'ai trouvé un timbre de valeur! Comment puis-je en être sûr?
Si vous avez fait une recherche avec notre service et qu'il y a des variations parmi les résultats qui vous semblent intéressants, vous pouvez nous envoyer une photo ou un scan de votre timbre et nos experts l'identifieront et confirmeront qu'elle est vraiment utile ou vous expliqueront combien elle coûte réellement.
Mais il est préférable de vérifier par vous-même les caractéristiques typiques suivantes qui rendent la même timbre différente à première vue.
La différence la plus fréquente et la plus évidente est la perforation. La différence entre la perforation 8 et 12 est visible à l'œil nu, mais la différence entre, par exemple, 12 et 12 1/2 ne peut être déterminée que par des outils spéciaux. Parfois, il y a des timbres avec des perforations différentes (par ex. 11, mais 10 en bas).
Pour identifier les perforations rares, il est préférable de mesurer la perforation à l'aide d'une jauge de perforation.
→ https://findyourstampsvalue.com/helpful-terms/perforation
La deuxième différence évidente est le papier, qui peut être de plusieurs types - papier blanc dur, papier bleuâtre, papier vergé, etc. La qualité du papier a souvent un impact important sur la valeur du timbre.
Une autre, en règle générale la différence évidente, est le filigrane. Sa présence ou son absence, et aussi le filigrane de type peut rendre le timbre plus précieuse, et parfois le filigrane d'absence timbre plus précieuse. Afin de voir le filigrane nécessite parfois un équipement spécial.
Pour certaines timbres, un élément important de valeur ajoutée est la taille de l'image du motif du timbre.
Par exemple, un timbre avec une taille d'image de 19,75 x 22,25 mm peut être beaucoup plus chère qu'un timbre qui a exactement la même apparence, mais avec une taille d'image de 19,50 x 22,50 mm.
Une autre caractéristique qui nécessite un équipement spécial pour détecter le marquage. Pour le voir, il faut une lampe ultraviolette.
La différence la plus difficile réside dans les couleurs du catalogue du timbre, par exemple, un timbre peut avoir une couleur rouge et l'autre rosée - et cette nuance la rend beaucoup plus rare et plus chère. Mais en règle générale, pour déterminer la couleur, vous devez effectuer un examen hors ligne du timbre par des moyens spéciaux, à l'aide de services en ligne, il est impossible de déterminer.
Fréquence et complète la différence, et combinaison de plusieurs caractéristiques, par exemple perforation + filigrane.
Une autre caractéristique, principalement dans les timbres américaines, est Gril. Le Gril se compose de petites pyramides carrées en rangées parallèles, imprimées ou en relief sur le timbre.
Habituellement, vous devez vérifier la présence du gril et mesurer sa taille. Veuillez lire cet article concernant les dimensions et les types de griles:
https://findyourstampsvalue.com/helpful-terms/grills
Il convient également de prêter attention à Caractéristiques Spéciales et Particularité Spéciale sur la page des timbres dans notre catalogue - il est décrit les différences et les variations des timbres.
Comment l'utiliser?
Veuillez entrer une brève description telle que la scène ou les mots, chiffres et dates représentés sur votre timbre, la dénomination et la couleur (utilisez seulement des couleurs simples) de votre timbre.
Veuillez utiliser la date d'émission seulement si vous en êtes sûr. La date d'oblitération du timbre ne correspond pas à la date d'émission et nous vous recommandons de ne pas l'utiliser.
Par exemple:
Liberty statue 8c blue red in god we trust u.s. postage
Queen £5 blue facing left
USA 33 mold-blown glass
Il y a trop de timbres dans les résultats de recherche!
Vous pouvez:
sélectionner un pays spécifique dans le menu déroulant si vous savez où le timbre a été émis
augmenter le nombre de mots de la requête. Plus il y a de mots - plus le résultat est précis et moins il y a de timbres dans la sortie. Veuillez noter que si la description est trop longue, il peut en résulter des timbres manquantes suite à la recherche! Dans ce cas, une requête plus courte devrait être faite.
Il n'y a pas de timbres dans les résultats de recherche!
Vous pouvez:
vérifiez si nous avons un timbre dans la base de données de votre pays si vous savez où le timbre a été émise. Pour ce faire, vous devez voir si ce pays figure dans la liste déroulante des pays.
saisir la demande en d'autres termes
Si vous êtes un abonné payant, mais vous ne trouvez pas un timbre en recherche (aussi parce qu'elle ne figure pas dans la liste des pays) - écrivez à notre équipe de support, nos experts la trouveront manuellement. C'est complètement gratuit, mais cela peut prendre jusqu'à 72 heures (en semaine).
Comment rechercher un timbre par son numéro de catalogue?
Utilisez notre recherche de catalogue
→ www.findyourstampsvalue.com/stamp/catalogue
J'ai un bloc ou une bande de plusieurs timbres /bloc de plaque /drap/drap de souvenir. Comment puis-je savoir combien ça coûte?
Vous devez faire une recherche comme si vous cherchiez un timbre unique, pas un bloc, ne tapez pas bloc, bande, drap, numéro de plaque dans le champ de recherche textuel. Notre base de données contient tous les blocs/blocs de plaques, bandes et draps de valeur. Vous trouverez également le coût de tous les blocs de valeur parmi les variantes des timbres individuelles trouvées.
Si vos résultats de recherche n'incluent pas vos blocs ou s'il n'y a pas de mention spéciale d'un bloc ou d'une bande de valeur dans vos résultats de recherche, la valeur de votre bloc peut être estimée comme la valeur de 1 bloc multipliée par le nombre de points dans le bloc plus 10-20%.
J'ai téléchargé des photos, mais le timbre n'est pas là. La sortie est vide ou se compose de timbres complètement différentes.
Notre recherche par reconnaissance d'images est alimentée par un réseau neuronal, mais les timbres fortement annulés ainsi que la mauvaise qualité des photos peuvent affecter considérablement les résultats. Essayez de prendre une photo du timbre comme ci-dessous et coupez-le strictement sur les bords, sans l'arrière-plan. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Recherche avancée de photos, qui relancera la recherche dans des conditions moins strictes.
En cas d'une forte timbre d'annulation, veuillez utiliser notre recherche textuel.
De telles photos rendent la recherche difficile:
Prenez le photo du timbre seulement verticalement
La photo doit être dans le focus
N'utilisez pas l'éclat et évitez des taches claires brillantes
Ne faites pas des photos de différents timbres en une fois
De telles photos sont recherchées mieux:
Ma photo du timbre répond à toutes les exigences, mais mais je ne le trouve toujours pas!
Si votre timbre est produite dans un pays dont les timbres sont dans notre base de données, essayez une recherche textuelle. Si vous avez un timbre d'un pays qui n'est pas dans la base de données, ou qui n'y figure toujours pas, veuillez nous contacter - nos experts l'évalueront manuellement (disponible uniquement pour les abonnés payants).
Les timbres dans les résultats de recherche sont similaires à le mien, mais mon timbre n'est pas là. Il a une couleur différente/estampage / pas de perforation.
Lors de la recherche d'une photo, c'est l'éclairage du timbre et le rendu des couleurs de la photo qui compte. Si vous avez trouvé des timbres similaires, cela signifie qu'il y a aussi les vôtres.
Essayez:
— lancer la Recherche Avancée de photos. Elle cherche depuis longtemps (jusqu'à une minute ou plus), mais donne un résultat plus précis, y compris la couleur;
— ouvrer les timbres les plus similaires et consultez les sections Mêmes séries et Mêmes Images;
— rechercher votre timbre à l'aide d'une recherche de couleur textuelle;
— prendre une autre photo de votre timbre ou essayez de le tailler plus soigneusement pour éviter l'analyse des couleurs de fond.
Si votre timbre est exactement le même que sur la photo, il s'agit d'une variation du timbre. Son coût est précisé dans la description du timbre principale.
Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe de support - nous serons heureux de vous aider.
J'ai un bloc ou une bande de plusieurs timbres, ou un bloc de plaques (lien), ou un drap ou un drap de souvenir, comment puis-je savoir combien ça coûte?
Prenez une photo de votre objet, notre base de données contient tous les blocs/blocs de plaques, bandes et draps de valeur.
Si les résultats de la recherche sont vides, prenez une photo et découpez votre bloc en un seul timbre. La valeur de votre bloc peut être estimée comme la valeur d'un seul timbre multipliée par le nombre de timbres dans le bloc plus 10-20%.
Recherche dans le catalogue. C'est pour quoi faire?
La recherche avancée est destinée aux professionnels. Il vous permet de rechercher un timbre en fonction d'un large éventail de paramètres exacts, y compris les numéros de catalogue.
Achat et vente de timbres
Je veux vendre mes timbres, pouvez-vous me les acheter?
Notre service n'achète ni ne vend de timbres. Nous vous permettons de les identifier et de pré-évaluer leur valeur, en séparant les timbres délibérément bon marché des timbres potentiellement chers. Si vous trouvez un timbre similaire à un timbre cher, vous pouvez contacter l'un des revendeurs hors ligne, dont la liste est disponible sur notre site.
→ www.findyourstampsvalue.com/dealer-directory
Veuillez noter que la liste des concessionnaires n'est disponible qu'aux abonnés payants, n'est pas exhaustive et ne garantit pas la disponibilité des timbres des concessionnaires dans votre région. Il ne garantit pas non plus que le concessionnaire que vous avez choisi s'intéressera à vos timbres.
Seuls les revendeurs les plus fiables et les plus connus sont répertoriés dans notre catalogue, et vous devez également noter que, par exemple, un bon et juste prix pour les timbres américaines est généralement disponible uniquement auprès d'un revendeur basé aux États-Unis.
Pourquoi devrais-je utiliser votre service si je dois aller chez un revendeur hors ligne de toute façon?
L'estimation d'un timbre par le concessionnaire hors ligne coûte jusqu'à 5-10 dollars, même s'il s'avère que votre timbre ne vaut pas 1 dollar. Nous pouvons estimer provisoirement un nombre illimité de timbres pour 19.98 dollars, choisir parmi eux ceux qui ont potentiellement un coût élevé et ne référer qu'eux au marchand hors ligne. Dans ce cas, vous serez averti de la valeur possible de votre timbre et vous ne serez pas en mesure de tromper.
Vous ne devriez jamais apporter la boîte de timbres du grand-père au marchand pour inspection et lui demander de vérifier s'il y a quelque chose de valeur. Nous vous recommandons de vérifier vous-même si vous avez quelque chose qui a une valeur suspecte.
Il faut également tenir compte du fait que vous ne pouvez estimer la valeur dans la vie réelle que de 100%, vu la qualité du papier, la présence de filigranes et d'autres petites nuances qui rendent le timbre précieuse.
Connexion avec le service d'assistance
Ai-je envoyé une question à l'équipe de support sur la valeur de mon timbre lorsque j'ai reçu la réponse?
Nous ne fournissons pas d'informations sur la valeur du timbre à ceux qui ne sont pas nos clients. Si vous êtes notre client et que vous ne trouvez pas l'information par recherche de texte ou de photos, envoyez-nous une photo et nous l'identifierons manuellement (cela peut prendre jusqu'à 72 heures et vous demander des informations supplémentaires). Afin de vous assurer que vous êtes bien notre client, n'envoyez vos photos qu'à partir de l'e-mail utilisé dans votre compte.
J'ai envoyé une demande de support, cela fait plus de 72 heures et je n'ai toujours pas de réponse!
Parfois, les paramètres de courriel de nos clients rejettent nos courriels, même si nous n'envoyons pas de pourriel; ou ils sont pleins et je ne peux accepter plus de courriels. Si vous êtes un client payant et qu'on ne vous répond pas pendant plus de 72 heures, il se peut que nous ne puissions pas passer par votre serveur de messagerie. Envoyez-nous votre message à partir d'une adresse postale dans un autre domaine - cela devrait vous aider.
