Preguntas frecuentes
Registro en el sitio y cuenta personal
¿Por qué necesito registrarme en el sitio?
La información sobre el costo de los sellos sólo se proporciona a los usuarios que han comprado una suscripción de pago. Usted puede comprar una suscripción sólo después de registrarse. Esto sólo le llevará 3 minutos y le garantizamos la seguridad de sus datos. Además, todo el historial de búsqueda de fotos y muchas otras funciones están disponibles para los usuarios registrados en la cuenta personal.
No he recibido un correo electrónico confirmando mi registro en el sitio.
Es posible que el mensaje le haya llegado a la carpeta de spam o que haya sido rechazado por su servidor de correo. Intente iniciar sesión en su cuenta haciendo clic en el botón Iniciar sesión e introduciendo sus credenciales; si ha iniciado sesión correctamente, el registro se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta que si no ha recibido el correo electrónico y no está en la carpeta de spam, es rechazado por su servidor y no podremos responderle si es necesario. En este caso, intente ponerse en contacto con nosotros a través de un buzón de correo de otro dominio.
No he recibido una carta confirmando el pago en el sitio.
Es posible que el mensaje le haya llegado a la carpeta de spam o que haya sido rechazado por su servidor de correo. Si puede ver el costo de los sellos en sus descripciones, entonces el pago se ha realizado en forma exitosa. Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Tenga en cuenta que si no ha recibido ningún correo electrónico y no están en su carpeta de spam, son rechazados por su servidor y no podremos responderle si es necesario. En este caso, intente ponerse en contacto con nosotros a través de un buzón de correo de otro dominio.
¿Cómo entro en mi cuenta personal?
Debe introducir el nombre de usuario y la contraseña que utilizó durante el registro haciendo clic en el botón Iniciar sesión.
¡Olvidé mi contraseña!
Haga clic en el botón Iniciar sesión, luego Olvidé mi contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Restablecer. Recibirá una nueva contraseña generada automáticamente.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Vaya a su cuenta personal haga clic en Cambiar contraseña.
Tarifas y cargos. Gestión de la suscripción
¿Cómo cancelo mi suscripción de servicio mensual?
La tarifa Para 1 mes es nuestra tarifa más popular. Le permite realizar un número ilimitado de búsquedas durante 1 mes y obtener el apoyo de nuestros expertos filatelistas en caso de dificultades. Por ejemplo, si los sellos de su país no están en nuestra base de datos, puede enviarnos una foto y nuestros expertos la encontrarán manualmente. Esto es completamente gratis, pero puede tomar hasta 72 horas (sólo en días laborables).
Esta tarifa se paga una sola vez y no se renueva automáticamente a menos que se compruebe la Renovación automática. En caso de que se fije, descontaremos automáticamente el costo de 1 mes cada mes (hasta que usted cancele su suscripción en su cuenta personal). Se le notificará del próximo cargo por correo electrónico con 3 días de anticipación.
Para detener el cargo mensual, debe iniciar sesión en su cuenta personal y hacer clic en el botón Cancelar suscripción. Después de eso, su suscripción será válida hasta la fecha especificada a su lado. Si usted no tiene tal botón, significa que usted tiene una suscripción única y no habrá más cargos.
La tarifa Para 1 año tiene las mismas ventajas que la tarifa Para 1 mes, pero ofrece un descuento por una compra única. La tarifa Para 1 año no tiene actualización automática.
La tarifa Sin preocupaciones está diseñada para aquellos que necesitan determinar el costo de unos pocos sellos, y quiere hacerlo tan fácilmente como sea posible. Simplemente suba fotos de sus sellos, pague por ellos y obtenga la información completa sobre sus sellos en un plazo de 48 horas (sólo en días laborables)! Serán evaluados manualmente por nuestros expertos, por lo que no importa si los sellos de este país están en nuestra base de datos en línea.
No puedo pagar por PayPal, recibo un error. ¿Qué puedo hacer?
A veces hay un error de pago si su cuenta PayPal está vinculada a su cuenta empresarial de PayPal. Intente pagar desde otra cuenta o simplemente introduciendo los datos de su tarjeta de crédito (no iniciando sesión en su cuenta PayPal).
¿Es seguro pagar con tarjeta en su sitio web?
El pago real se realiza en un sitio de sistema de pago en línea seguro que cumple con todos los requisitos de pago en línea. No vemos ni guardamos ninguna información sobre su tarjeta de crédito - después del pago, el sistema de pago nos informa que usted se ha convertido en un usuario de pago y luego procesa y guarda toda la información autorizada sobre usted.
¿Por qué tengo que pagar para conocer el costo de un sello?
Tenemos un equipo de personas que llenan la base de datos, la mantienen actualizada, desarrollan el sitio y mantienen los servidores; pagamos por los servicios de filatelistas que ayudan a nuestros clientes a determinar el costo de los sellos en casos complejos. Sus pagos nos ayudan a hacerlo todo.
Descripción del sello - ¿qué significan estos términos?
He abierto la descripción del sello, ¿qué significan todos estos términos?
Sólo se utilizan unos pocos términos en la descripción del sello. Basta con dominarlos, no hace falta ser un filatelista profesional. Para su comodidad, tenemos todos los términos más importantes aquí
→ https://findyourstampsvalue.com/helpful-terms/
¿Por qué el sello tiene varios precios diferentes?
Normalmente el precio de un sello depende de su condición, y puede variar en decenas de veces. Lea este artículo y todo será mucho más claro:
→ https://findyourstampsvalue.com/stampwiki/article/value-of-stamps
Búsqueda de sellos
¡Parece que encontré un sello valioso! ¿Cómo puedo estar seguro?
Si ha realizado una búsqueda con nuestro servicio y entre los resultados hay variaciones que le parecen valiosas, puede enviarnos una foto o un escaneado de su sello y nuestros expertos lo identificarán y confirmarán que es valioso o le explicarán cuánto cuesta realmente.
Pero es mejor que compruebe usted mismo las siguientes características típicas que hacen que el mismo sello sea diferente a primera vista.
La diferencia más frecuente y evidente es la perforación. La diferencia entre la perforación 8 y 12 se puede ver a simple vista, pero la diferencia entre, por ejemplo, 12 y 12 1/2 sólo se puede determinar con herramientas especiales. A veces hay sellos con diferentes perforaciones (por ejemplo, 11, pero 10 en la parte superior o inferior).
Para identificar sellos raros es mejor medir la perforación utilizando un calibre de perforación.
→ https://findyourstampsvalue.com/helpful-terms/perforation
La segunda diferencia obvia es el papel. Puede ser de varios tipos: papel blanco duro, papel azulado, papel verjurado, etc. A menudo la calidad del papel tiene un fuerte impacto en el valor del sello.
Otra, como regla, la diferencia obvia es la filigrana. Su presencia o ausencia, y también el tipo de filigrana puede hacer que el sello sea más valioso, y a veces la ausencia de la filigrana es más valiosa. Para ver la filigrana a veces se requiere un equipo especial.
Para algunos sellos, un elemento importante de mayor valor es el tamaño de la imagen del diseño de sellos.
Por ejemplo, un sello con un tamaño de imagen de 19,75 x 22,25 mm puede ser mucho más caro que el mismo sello pero con un tamaño de imagen de 19,50 x 22,50 mm.
Otra característica que requiere equipo especial para detectar es el etiquetado. Para verlo, se necesita una lámpara ultravioleta.
La diferencia más difícil son los colores del catálogo del sello. Por ejemplo, un sello puede tener el color rojo, y el otro tiene el color rojo rosado - y este tono lo hace mucho más raro y más caro. Pero como regla general, para determinar el color que necesita para llevar a cabo el examen fuera de línea del sello por medios especiales, con la ayuda de los servicios en línea es imposible de determinar.
A menudo una característica no añade el valor, sino que la combinación de varias características, por ejemplo, perforación + filigrana.
Otra característica, principalmente en los sellos de EE.UU., es Grill. Grill consiste en pequeñas pirámides cuadradas en filas paralelas, impresas o grabadas en el sello.
Por lo general, es necesario comprobar la presencia del Grill y medir su tamaño. Revise este artículo sobre los tamaños y tipos de Grill:
https://findyourstampsvalue.com/helpful-terms/grills
También vale la pena prestar atención a las Características Especiales y a la Peculiaridad Especial en la página de sellos de nuestro catálogo, donde se describen las diferencias y variaciones de los sellos.
¿Cómo lo uso?
Por favor, introduzca una breve descripción como en la escena o las palabras, números y fechas representadas en su sello, denominación y color (utilice sólo colores simples) de su sello.
Por favor, utilice la fecha de publicación sólo si está seguro de ello. La fecha de cancelación de sello no es igual a la fecha de emisión y recomendamos no utilizarla.
Por ejemplo:
Liberty statue 8c blue red in god we trust u.s. postage
Queen £5 blue facing left
USA 33 mold-blown glass
¡Hay demasiados sellos en los resultados de búsqueda!
Usted puede:
seleccionar un país específico en el menú desplegable si sabe dónde se emitió el sello
aumentar el número de palabras de la solicitud. Cuantas más palabras, más preciso será el resultado y menos sellos en la respuesta. Tenga en cuenta que si la descripción es demasiado larga, puede que falten sellos como resultado de la búsqueda. En este caso, se debe hacer una consulta más corta.
¡No hay sellos en los resultados de la búsqueda!
Usted puede:
Comprobar si tenemos un sello en la base de datos de su país si sabe dónde se emitió el sello. Para hacerlo, necesita ver si este país está en la lista desplegable de países
introducir la solicitud en otras palabras
Si usted es un suscriptor de pago, pero no puede encontrar un sello en la búsqueda (también porque no está en la lista de países) - escriba a nuestro equipo de soporte, nuestros expertos lo encontrarán manualmente. Esto es completamente gratis, pero puede tomar hasta 72 horas (días laborables).
¿Cómo busco un sello por su número de catálogo?
Utilice nuestra búsqueda en el catálogo
→ www.findyourstampsvalue.com/stamp/catalogue
Tengo un bloque o tira de varios sellos/ bloque de placa / hoja / hoja de recuerdo. ¿Cómo puedo saber cuánto cuesta?
Necesita buscar como si estuviera buscando un solo sello, no un bloque. No ingrese las palabras bloque, hoja, tira, número de placa en el campo de búsqueda de texto. Nuestra base de datos contiene todos los bloques valiosos/ bloques de placa, tiras y hojas. También encontrará el costo de todos los bloques valiosos entre las variaciones de los sellos individuales encontrados.
Si los resultados de su búsqueda no incluyen sus bloques o si no hay ninguna mención especial de un bloque o una tira de valor en las variaciones del sello, el valor de su bloque se puede estimar como el valor de un sello multiplicado por el número de sellos en el bloque más 10-20%.
Subo fotos, pero el sello no está allí. La salida está vacía o consiste en sellos completamente diferentes.
Nuestra búsqueda de reconocimiento de imágenes está impulsada por una red neuronal, pero los sellos fuertemente cancelados, así como la mala calidad de las fotos, pueden afectar drásticamente a los resultados. Trate de tomar una foto del sello como se muestra a continuación y córtela estrictamente en los bordes, sin caer en el fondo. También puede hacer clic en el botón Búsqueda avanzada de fotos - comenzará la búsqueda de nuevo con condiciones menos estrictas.
En caso de una marca de fuerte cancelación, por favor, utilice nuestra búsqueda de texto.
Las fotos así hacen más difícil la búsqueda:
Hace una fóto del sello solamente verticalmente
La foto debe estar enfocada
No use el destello y evite puntos de la luz brillante
No hace una fóto de sellos diferentes al mismo tiempo
Es más fácil de encontrar las fotos así:
Mi foto del sello cumple con todos los requisitos, ¡pero no lo hay!
Si su sello se lanzó en un país cuyos sellos están en nuestra base de datos, intente una búsqueda de texto. Si usted tiene un sello de un país que no está en la base de datos, o todavía no está en la base de datos, por favor contáctenos - nuestros expertos la evaluarán manualmente (disponible sólo para suscriptores de pago).
Los sellos en los resultados de la búsqueda son similares a los míos, pero mi sello no lo es. Tiene un color diferente/timbre/no perforación.
Cuando se busca una foto, la luz del sello y la representación de color de la foto juegan un papel importante. Si usted ha encontrado sellos similares, significa que también hay sus sellos.
Intente:
— Iniciar la Búsqueda avanzada de fotos. Busca el tiempo suficiente (hasta un minuto o más), pero da resultados más precisos, incluyendo el color;
— abrir los sellos más similares y ver las secciones Mismas Series y Mismas Imágenes;
— Buscar su sello con una búsqueda basada en texto de su color;
— Volver a tomar una foto de su sello o tratar de recortarla con más cuidado para evitar que el fondo entre en el análisis de color.
Si su sello es el mismo que lo de la foto, es una variación del sello /гиперссылка/. Su valor se especifica en la descripción del sello principal.
Si aún así no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarle.
Tengo un bloque o tira de varios sellos/ bloque de placa / hoja / hoja de recuerdo. ¿Cómo puedo saber cuánto cuesta?
Fotografíe su artículo tal cual, nuestra base de datos contiene todos los bloques valiosos/bloques de placa, tiras y hojas.
Si los resultados de la búsqueda están vacíos, tome una foto y corte el bloque en un sello solo. Busque un sello único, determine su valor. El costo de su bloque se puede estimar como el costo de un solo sello multiplicado por el número de sellos en el bloque más 10-20%.
Búsqueda en el catálogo. ¿Para qué sirve?
La búsqueda avanzada está dirigida a profesionales. Le permite buscar un sello por una amplia gama de parámetros exactos, incluyendo números de catálogo.
Compra y venta de sellos
Quiero vender mis sellos, ¿me los comprarán?
Nuestro servicio no compra ni vende sellos. Le permitimos identificarlos y pre-evaluar su valor, separando deliberadamente los sellos baratos de los potencialmente caros. Si encuentra un sello similar a un caro, puede ponerse en contacto con uno de los distribuidores fuera de línea, cuya lista está disponible en nuestro sitio web
→ www.findyourstampsvalue.com/dealer-directory
Tenga en cuenta que la lista de distribuidores sólo está disponible para los suscriptores de pago, no es exhaustiva o garantiza la disponibilidad de los distribuidores de sellos en su área. Tampoco garantiza que el distribuidor elegido esté interesado en sus sellos.
En nuestro catálogo sólo hay información sobre los distribuidores más fiables y conocidos. También vale la pena señalar que, por ejemplo, para los sellos de EE.UU. un buen precio bueno y justo por lo general sólo se puede obtener de un distribuidor con sede en EE.UU..
¿Por qué debería usar su servicio si de todos modos tengo que ir a un distribuidor fuera de línea?
Un distribuidor fuera de línea cuesta hasta $5-10 por sello, incluso si resulta que su sello no vale $1. Podemos estimar preliminarmente un número ilimitado de sellos por $19.98, elegir de entre ellos aquellos que potencialmente tienen un alto costo y referirnos al distribuidor fuera de línea sólo a ellos. En este caso, se le advertirá sobre el posible valor de su sello y no podrá engañar.
Nunca debe llevar toda la caja de sellos del abuelo al distribuidor para que la inspeccione y le pida que compruebe si hay algo de valor. Le recomendamos que se revise si tiene algo sospechosamente valioso.
También hay que comprender que sólo se puede estimar el valor en la vida real, teniendo en cuenta la calidad del papel, la presencia de filigranas y otros pequeños matices que hacen que el sello sea valioso.
Contacto con el servicio de soporte
¿Envié una pregunta al equipo de soporte sobre el valor de mi sello cuando tendría la respuesta?
No proporcionamos información sobre el valor de los sellos a aquellos que no son nuestros clientes. Si usted es nuestro cliente y no puede encontrar la información por búsqueda de texto o imagen, envíenos una imagen del sello y lo identificaremos manualmente (esto puede tomar hasta 72 horas y requerir información adicional de usted). Para asegurarnos de que usted es nuestro cliente, envíe sus fotos sólo desde el correo electrónico utilizado en su cuenta.
He enviado una solicitud al equipo de soporte, han pasado más de 72 horas y todavía no he tenido noticias de ellos.
A veces la configuración de correo electrónico de nuestros clientes rechaza nuestros correos electrónicos, aunque no enviemos spam; o están llenos y no pueden aceptar más correos electrónicos. Si usted es un cliente de pago y no recibe respuesta durante más de 72 horas, es posible que no podamos acceder a través de su servidor de correo. Envíenos su mensaje desde una dirección de correo en otro dominio - esto debería ayudar.
